IT前沿3月15日新消息3月15日 ，中消协正式发布的调查因为 显示出 ，确实多数顾客对目前仍然消费内部环境则表示认同 ，对未来十年消费信心充足 ，但近三成受访者与经营者不产生过消费纠纷。九成受访者可能遇到消费纠纷会采取维权行动 ，但仅三成受访者对维权因为 则表示满意 ，47.9%的受访者对目前仍然维权途径去去体验“一般说来” ，“维权变化过程复杂”导致 带来影响受访者对维权途径的去去体验 ，处理方法效率低和责任认定难也沦为目前仍然顾客维权的痛点。
IT前沿消息报道 ，中消协报告还显示出 ，2020年1月20日至2月29日 ，年全国消协相关组织共受理涉疫情顾客投诉180972件。
包括 ，按投诉性质分：涉及价格不难题81581件 ，占比45.08% ，合同35260件 ，占比19.48% ，质量难题21136件 ，占比11.68% ，售后增值服务难题10521件 ，占5.81% ，假冒难题6412件 ，占比3.54%。
按商品和增值服务类别分：涉及口罩类投诉79368件 ，占比43.86%；蔬菜粮油类投诉15039件 ，占比8.31%；餐饮增值服务类投诉13829件 ，占比7.64%；图片来源来源购物类投诉10139件 ，占比5.60%；出行增值服务类投诉9067件 ，占比5.01%。